Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente politique de confidentialité explique comment les informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez ou utilisez le site lenaciraon.com, notamment lorsque vous parcourez nos pages, passez une commande, demandez une assistance ou utilisez les fonctionnalités proposées sur le site.

Elle s’applique aux visiteurs et aux clients utilisant nos services depuis la France. Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données et de confidentialité.

Informations que nous pouvons recueillir

Selon la manière dont vous utilisez le site, certaines informations peuvent être fournies directement par vous. Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de votre adresse de livraison, de vos informations de commande ou des éléments que vous choisissez de communiquer lorsque vous contactez notre service d’assistance.

Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de votre navigation. Elles peuvent notamment concerner votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, l’appareil employé, les données relatives à la connexion, les horaires de consultation et certaines informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les informations liées au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous n’avons pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, améliorer l’expérience de navigation et mieux comprendre l’utilisation de nos pages.

Certains Cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site. Ils peuvent notamment permettre de maintenir les fonctionnalités essentielles, de gérer certains éléments liés à la navigation ou de fournir un service expressément demandé par l’utilisateur.

D’autres Cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou pour d’autres fonctionnalités qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site. Lorsque votre consentement est requis, ces Cookies ne doivent pas être déposés avant que vous ayez effectué votre choix.

L’accès au site ne signifie pas que vous acceptez automatiquement l’ensemble des Cookies facultatifs. Lorsque cela est applicable, vous pouvez choisir les catégories de Cookies que vous souhaitez accepter ou refuser à partir des paramètres disponibles sur le site.

Gestion et retrait du consentement

Lorsque l’utilisation d’un Cookie ou le traitement d’une donnée personnelle repose sur votre consentement, vous pouvez modifier ou retirer ce consentement lorsque le mécanisme approprié est disponible.

Pour les Cookies, vos préférences peuvent être ajustées à partir de l’outil de gestion des Cookies proposé sur le site, lorsqu’un tel outil est disponible.

Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement précédemment donné.

Le refus des Cookies qui ne sont pas nécessaires ne doit pas, en principe, empêcher l’utilisation des fonctions essentielles du site.

Utilisation des données personnelles

Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à des finalités légitimes et pertinentes liées à l’utilisation du site.

Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison des produits, faciliter les paiements et les remboursements, répondre aux demandes adressées au service d’assistance, gérer certaines fonctionnalités du site, assurer la sécurité des opérations, prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses et respecter les obligations légales applicables.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent également être utilisées pour améliorer le fonctionnement du site et l’expérience proposée aux utilisateurs.

Toute utilisation nécessitant votre consentement sera effectuée uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Partage des informations

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le fonctionnement normal du service, lorsque cela est nécessaire.

Cela peut notamment concerner les prestataires chargés du traitement des paiements, de la livraison, de l’hébergement et de la maintenance technique, ainsi que certains prestataires intervenant dans le service client.

Des informations peuvent également être communiquées lorsqu’une telle transmission est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande valable d’une autorité compétente ou protéger les droits et la sécurité du site, de ses utilisateurs ou d’autres personnes.

Les données personnelles ne sont pas destinées à être vendues ou louées à des tiers dans le cadre normal de nos activités.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la nature des informations, de la raison pour laquelle elles ont été collectées, de la nécessité de fournir les services demandés ainsi que des obligations légales applicables.

Certaines données liées aux commandes et aux transactions peuvent devoir être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales, ou pour permettre la gestion d’un éventuel litige.

Les informations liées aux Cookies peuvent être conservées pendant des périodes différentes selon leur catégorie et leur fonction.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.

Fondements juridiques du traitement

Les traitements de données personnelles sont effectués sur la base juridique appropriée en fonction de leur finalité.

Lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande ou fournir un service demandé, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat.

Certaines opérations peuvent être nécessaires pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Dans certaines situations, le traitement peut reposer sur un intérêt légitime, notamment lorsqu’il est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou protéger nos services, sous réserve des conditions prévues par le RGPD.

Lorsque la réglementation l’exige, le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certaines utilisations facultatives des Cookies ou pour certaines communications commerciales.

Les traitements de données sont réalisés dans le respect du RGPD et des dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez disposer d’un droit d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez également demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander l’effacement de certaines données personnelles, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez également bénéficier d’un droit à la portabilité de certaines données personnelles.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et limites prévues par la réglementation. Certaines informations peuvent notamment devoir être conservées lorsqu’une obligation légale l’exige.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation injustifiée.

Malgré les mesures de protection mises en place, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être considéré comme totalement exempt de risques. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations transmises sur Internet.

Sites et services de tiers

Le site peut, selon les fonctionnalités utilisées, contenir des liens ou permettre l’accès à des services exploités par des tiers.

Ces tiers peuvent appliquer leurs propres règles concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

La présente politique ne régit pas les pratiques de confidentialité de prestataires ou de sites tiers indépendants.

Protection des données des enfants

Le site est principalement destiné aux consommateurs en mesure d’effectuer légalement des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des informations personnelles concernant des enfants lorsque cela n’est pas nécessaire à la fourniture de nos services.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation puisse être examinée conformément aux règles applicables.

Réclamation relative aux données personnelles

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également, lorsque les conditions applicables sont réunies, exercer votre droit de réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément aux règles françaises et européennes applicables.

Nous contacter

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, à la confidentialité ou à l’utilisation des Cookies, vous pouvez nous contacter par :

Email : assist@lenaciraon.com

Téléphone : +1 (317) 642-8371

Adresse : 745 W Roache St, Indianapolis IN 46208, United States

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)