Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente politique décrit les conditions dans lesquelles les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site lenaciraon.com, notamment lors de la navigation, de la passation d’une commande, d’une demande d’assistance ou de l’utilisation de ses fonctionnalités.

Elle s’applique aux visiteurs et aux clients utilisant nos services depuis la France. Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les informations que vous nous communiquez directement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande ainsi que les éléments transmis à notre service d’assistance.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les informations de connexion, les horaires de consultation et les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les paiements peuvent être traités directement par des prestataires spécialisés. Lorsque ces informations sont gérées par ces prestataires, nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Cookies

Le site peut utiliser des Cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, améliorer la navigation et analyser l’utilisation de ses pages.

Les Cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.

Les Cookies destinés notamment à l’analyse, à la personnalisation ou à d’autres fonctionnalités non essentielles sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez, lorsque l’outil de gestion des Cookies est disponible, accepter ou refuser les catégories de Cookies facultatifs selon vos préférences. La simple consultation du site ne vaut pas consentement automatique aux Cookies non nécessaires.

Gestion et retrait du consentement

Lorsque le traitement d’une donnée personnelle ou l’utilisation d’un Cookie repose sur votre consentement, celui-ci peut être modifié ou retiré dans les conditions prévues par le mécanisme concerné.

Les préférences relatives aux Cookies peuvent notamment être modifiées depuis l’outil de gestion proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Le refus des Cookies non nécessaires n’empêche normalement pas l’accès aux fonctions essentielles du site.

Utilisation des données

Les données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à des finalités légitimes et déterminées.

Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements et remboursements, répondre aux demandes des clients, assurer le fonctionnement et la sécurité du site, prévenir les activités frauduleuses ou abusives et respecter les obligations légales.

Certaines informations peuvent également être utilisées pour améliorer les services et l’expérience de navigation.

Lorsque votre consentement est légalement requis, le traitement concerné n’est effectué qu’après obtention de celui-ci.

Communication des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires lorsque leur intervention est nécessaire à la fourniture de nos services. Cela peut notamment concerner les services de paiement, de livraison, d’hébergement, de maintenance technique ou d’assistance clientèle.

Des données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige, à la demande d’une autorité compétente ou lorsque cela est nécessaire à la protection des droits, de la sécurité du site ou de ses utilisateurs.

Les données personnelles ne sont pas vendues ou louées à des tiers dans le cadre normal de nos activités.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la période requise par les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales, ou pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige.

La durée de conservation des données liées aux Cookies varie selon leur catégorie et leur fonction.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.

Base juridique des traitements

Chaque traitement repose sur une base juridique appropriée à sa finalité.

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat.

Certains traitements sont nécessaires au respect d’obligations légales.

Dans certaines situations, ils peuvent reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et protéger nos services, dans le respect des exigences du RGPD.

Lorsque la réglementation l’impose, le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certaines catégories de Cookies ou communications commerciales.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez exercer différents droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander l’accès aux données vous concernant ainsi que leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez également demander leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez également demander la portabilité de certaines données personnelles.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la loi, notamment lorsque certaines données doivent être conservées pour satisfaire à une obligation légale.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation injustifiée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Les informations transmises en ligne peuvent donc présenter certains risques malgré les mesures de protection mises en place.

Services de tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent permettre l’accès à des services ou à des sites exploités par des tiers.

Ces prestataires disposent de leurs propres pratiques en matière de protection des données. Il est recommandé de consulter leurs politiques de confidentialité avant d’utiliser leurs services.

La présente politique ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité de ces sites ou prestataires indépendants.

Données relatives aux enfants

Le site est destiné aux consommateurs en mesure d’effectuer légalement des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants lorsque ces informations ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée conformément aux règles applicables.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin que votre demande soit examinée.

Vous pouvez également, lorsque les conditions sont réunies, adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément aux dispositions françaises et européennes applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, la confidentialité ou l’utilisation des Cookies, vous pouvez nous contacter par :

Email : assist@lenaciraon.com

Téléphone : +1 (317) 642-8371

Adresse : 745 W Roache St, Indianapolis IN 46208, United States

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)