Guide des paiements

Un paiement simple et sécurisé

Chez Lenaciraon, nous souhaitons que le règlement de votre commande soit aussi clair que possible. Avant de confirmer votre achat, le montant de la commande ainsi que les frais applicables sont affichés afin que vous puissiez vérifier les informations essentielles avant le paiement.

Le paiement est effectué en ligne à l’aide des moyens de paiement disponibles au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés

Les cartes et solutions actuellement prises en charge comprennent Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB et Diners Club.

Les moyens de paiement effectivement proposés peuvent être présentés en fonction des options disponibles lors de la finalisation de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier les informations saisies avant de confirmer le règlement, notamment les données nécessaires à l’autorisation du paiement.

Vérification avant paiement

Avant de valider votre commande, nous vous invitons à contrôler les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, le prix des articles ainsi que les frais de livraison éventuellement applicables.

Pour les commandes concernées, la livraison standard est gratuite à partir de 109,80 €. Lorsque le montant de la commande est inférieur à ce seuil, les frais de livraison standard sont de 13,73 €.

Le montant présenté au moment de la validation constitue la référence pour le règlement de la commande.

Traitement du paiement

Après la confirmation du paiement, les informations nécessaires peuvent être utilisées pour enregistrer et traiter la commande.

Selon le moyen de paiement choisi, une vérification ou une autorisation supplémentaire peut être demandée par l’établissement financier ou le prestataire de paiement.

Si une transaction ne peut pas être autorisée, la commande peut ne pas être finalisée. Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à utiliser un autre moyen de paiement disponible.

Nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel ou votre mot de passe bancaire.

Prix et frais liés à la commande

Les prix des produits sont affichés en euros.

Les informations relatives au prix des articles et aux frais de livraison applicables sont présentées avant la finalisation de la commande.

Les taxes applicables sont incluses dans le prix correspondant aux produits selon les conditions de vente applicables. Les formalités douanières nécessaires sont prises en charge par notre prestataire logistique lorsqu’elles sont requises, conformément aux conditions applicables à la commande.

Aucun montant ne doit être ajouté de manière imprévisible au moment du paiement en dehors des informations présentées avant la validation de la commande.

Paiement refusé ou interrompu

Un paiement peut être refusé ou interrompu pour différentes raisons, notamment une information incorrecte, une limite bancaire, une mesure de sécurité ou un problème temporaire lié au réseau de paiement.

Un paiement interrompu ne signifie pas automatiquement que la commande a été enregistrée.

Si vous n’êtes pas certain de l’état de votre commande après une tentative de paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations disponibles concernant la commande avant d’effectuer une nouvelle tentative.

En cas de difficulté persistante, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour une commande annulée éligible au remboursement, le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

Une fois le remboursement lancé, son apparition sur le compte peut généralement prendre 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires selon l’établissement financier concerné.

Le délai de traitement par nos services et le délai d’affichage du remboursement par la banque sont donc distincts.

Protection des informations de paiement

Les informations relatives au paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire au règlement et au suivi de la transaction.

Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD et aux dispositions françaises pertinentes.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous souhaitez obtenir des informations concernant une transaction ou un remboursement, vous pouvez nous contacter.

Email : assist@lenaciraon.com

Téléphone : +1 (317) 642-8371

Adresse : 745 W Roache St, Indianapolis IN 46208, United States

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)